F.A.Q.

Werking van de site
  • Hoe kan ik games, prepaidkaarten, abonnementen... kopen met mijn mobiele beltegoed?
    In onze winkel vind je veel producten zoals games, prepaidkaarten voor Steam, PSN, Xbox, Nintendo, abonnementen voor PSN+, Xbox Gold, Spotify... Elk product kan worden ingewisseld tegen credits. Om een product te kopen, moet je voldoende credits verkrijgen door te klikken op credits toevoegen.
  • Welke betaalmethodes zijn beschikbaar op de site?
    Je kunt betalen met een bankkaart, maar ook met je mobiele beltegoed (SMS+, Audiotel, Internet+ Mobiel) of via je internetproviderfactuur (Internet+).
Mobiel/internetbetaling: de credits
  • Wat zijn credits?
    Credits zijn de virtuele munteenheid die op onze site wordt gebruikt. Je kunt ze gebruiken in de winkel om onze producten te kopen. Om credits toe te voegen, klik je op credits toevoegen en kies je een van de aangeboden betaalmethodes.
  • Hoe krijg ik credits met mijn mobiele abonnement?
    Op de pagina 'credits toevoegen' kun je kiezen om te betalen met je mobiele abonnement. Kies hiervoor de betaalmethodes SMS+ of Audiotel.
  • Als ik betaal via SMS of Audiotel, verschijnen de kosten dan als buitenbundel op mijn factuur?
    Betalen via je mobiele factuur is vooral interessant als je een geblokkeerd abonnement hebt en je nog ongebruikt tegoed over hebt aan het einde van de maand. Je kunt dat ongebruikte tegoed dan gebruiken voor betaalde SMS of telefoontjes, waarvan de kosten worden afgetrokken van je beltegoed. Als je echter geen geblokkeerd abonnement hebt, verschijnen deze kosten als buitenbundelkosten op je factuur.
  • Hoe kan ik achteraf betalen met Internet+ (via mijn internetfactuur)?
    Je kunt credits kopen via je internetprovider met Internet+-betaling. Je ontvangt dan een code per e-mail die je op onze site moet bevestigen. De betaling wordt toegevoegd aan je maandelijkse internetfactuur.
  • Ik heb een SMS gestuurd om credits te krijgen, maar ik heb nog niets ontvangen. Wat moet ik doen?
    Soms zijn de diensten van de providers overbelast, waardoor het even duurt voordat je de code ontvangt. In dat geval neem je contact op met de betreffende provider om de code opnieuw te laten versturen.
  • De code die ik via SMS/Audiotel heb ontvangen is ongeldig wanneer ik hem invoer op de creditpagina.
    Als de code ongeldig is ondanks correcte invoer, neem dan contact op met de klantenservice van de betreffende betaalprovider om een nieuwe code te ontvangen.
Aankoop van codes in de winkel
  • Waar moet ik de aangekochte codes activeren?
    Elke ontvangen code moet worden geactiveerd op het platform waarvoor hij bestemd is. Dit staat altijd vermeld op de productpagina. Instructies voor activatie vind je in de bevestigingsmail van je bestelling.
  • Hoe werkt een pre-order?
    Een pre-order stelt je in staat om een code te reserveren en het product te ontvangen op de dag van de release of zodra het weer beschikbaar is.
  • Ik heb een code gekocht, maar niets ontvangen.
    De codes worden direct per e-mail verzonden naar het adres dat je bij registratie hebt opgegeven en verschijnen ook onmiddellijk op je scherm na aankoop. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder.
    Als je een eerdere bestelling wilt bekijken, klik dan in het menu op Mijn aankopen. Daar staan al je bestellingen.
  • Mijn bestelling staat als "In afwachting".
    Bij twijfel over de legitimiteit van een bestelling moet deze handmatig worden gevalideerd. We valideren bestellingen snel van maandag t/m zaterdag tussen 9.00 en 17.00 uur.
  • Ik heb net een code ontvangen, maar deze is ongeldig.
    Als de ontvangen code ongeldig is, neem dan contact met ons op per e-mail of telefoon met vermelding van je bestelnummer. Wij reageren zo snel mogelijk.
  • Wanneer ik een product wil kopen verschijnt het bericht: 'Aankooplimiet overschreden'. Wat nu?
    Je bent beperkt tot 4 aankopen per 24 uur. Deze beperking zorgt voor een optimale beschikbaarheid van onze diensten.
Sponsoring en samenwerking
  • Ik heb een YouTube-/Twitch-kanaal, communitysite of Instagram-account over videogames. Kunnen jullie mij sponsoren?
    We ondersteunen veel YouTubers, blogs, gaming-communitysites, streamers en Instagram-accounts...
    Als je denkt dat we kunnen samenwerken, neem dan contact met ons op via het contactformulier en stel je project aan ons voor. We behandelen je aanvraag zo snel mogelijk.
  • Wat zijn de voorwaarden om een samenwerking aan te vragen?
    Om een samenwerking te overwegen, moet je kanaal of site een directe link hebben met de gamingwereld en over een bepaald bereik beschikken. YouTube-kanalen moeten minstens 10.000 abonnees hebben. Neem contact met ons op voor meer informatie.
  • Hoe kan ik credits verdienen via het verwijzingsprogramma?
    Je kunt je persoonlijke verwijzingslink delen en 2,5% verdienen op aankopen van door jou geworven gebruikers. Je vindt de link onder Verwijzingen in het menu.
Andere functies van de site
  • Een vriend is net geregistreerd. Kan ik hem credits overmaken?
    Je kunt credits overdragen van het ene account naar het andere. Ga hiervoor naar het menu Credits overdragen. De credits worden van je account afgeschreven en worden na validatie door een beheerder (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur) op het andere account bijgeschreven.
  • Waarvoor dienen de successen op de site?
    Wanneer je een succes behaalt, verdien je XP; met XP verhoog je je status en ontvang je kortingen op geselecteerde producten. Er zijn veel successen – zichtbaar en verborgen. Je kunt de lijst bekijken door op je XP-balk te klikken.
  • Ik ben nu Silver-gebruiker. Wat zijn mijn voordelen?
    Gefeliciteerd! Je hebt het eerste niveau bereikt! Je krijgt nu korting op een selectie van producten. De nieuwe prijzen zijn zichtbaar in de winkel. Bij elk nieuw niveau krijg je meer korting.
  • Ik heb een cadeauboncode ontvangen via Twitter. Waar kan ik die invoeren?
    Om een cadeaubon te gebruiken, klik je bovenaan op Credits toevoegen en vervolgens op het tabblad Cadeaubon.
  • Ik heb een kortingscode gekregen via een YouTuber. Hoe gebruik ik die?
    Voer de kortingscode in op de bestelpagina in het daarvoor bestemde veld.
  • Waarvoor dient de verlanglijst?
    De verlanglijst helpt je om je toekomstige aankopen te organiseren, zodat je ze snel kunt terugvinden. Je wordt ook op de hoogte gebracht wanneer de prijs van een gewenst product daalt.

Frans bedrijf

Beveiligde betaling

Betaling met mobiel of bankkaart

Directe levering via e-mail