F.A.Q.

Funktionsweise der Website
  • Wie kann man Spiele, Prepaid-Karten, Abonnements... mit dem Handy-Guthaben kaufen?
    In unserem Shop findest du viele Produkte wie Spiele, Prepaid-Karten für Steam, PSN, Xbox, Nintendo, sowie Abonnements für PSN+, Xbox Gold, Spotify... Jedes Produkt kann gegen Credits eingetauscht werden. Um dieses Produkt zu kaufen, musst du genügend Credits durch Klick auf Credits hinzufügen erwerben.
  • Welche Zahlungsmethoden werden auf der Website angeboten?
    Du kannst mit Kreditkarte bezahlen, aber auch mit deinem Mobilfunkguthaben (SMS+, Audiotel, Internet+ Mobile) oder über deine Internetanbieterrechnung (Internet+).
Mobile/Box-Zahlung: die Credits
  • Was sind Credits?
    Credits sind die virtuelle Währung auf unserer Website. Sie können im Shop verwendet werden, um unsere Produkte zu kaufen. Um Credits hinzuzufügen, klicke einfach auf Credits hinzufügen und wähle eine der angebotenen Zahlungsmethoden.
  • Wie kann ich Credits mit meinem Mobilfunkguthaben erhalten?
    Auf der Seite zum Hinzufügen von Credits kannst du die Zahlungsmethode über dein Mobilfunkguthaben wählen. Dazu musst du nur SMS+ oder Audiotel als Zahlungsmethode auswählen.
  • Wenn ich per SMS oder Audiotel bezahle, erscheint das als Zusatzkosten auf meiner Rechnung?
    Die Zahlung über die Mobilfunkrechnung ist besonders interessant, wenn du einen Prepaid-Tarif hast und am Monatsende noch Guthaben übrig ist. Du kannst dieses ungenutzte Guthaben dann verwenden, um kostenpflichtige SMS oder Anrufe zu tätigen – der Betrag wird dann von deinem Prepaid-Guthaben abgezogen. Hast du jedoch keinen Prepaid-Tarif, erscheinen diese Kosten als Zusatzkosten auf deiner Rechnung.
  • Wie funktioniert die spätere Bezahlung über Internet+ (Rechnung über den Internetanbieter)?
    Du kannst Credits kaufen, indem du Internet+ nutzt – die Zahlung wird dann über deine Internetrechnung abgerechnet. Du erhältst per E-Mail einen Code, den du auf unserer Website einlösen kannst. Der Betrag erscheint auf deiner nächsten Internetrechnung.
  • Ich habe eine SMS gesendet, aber noch keinen Code erhalten – was tun?
    Manchmal sind die Server der Anbieter überlastet, was zu Verzögerungen beim Versand des Codes führen kann. In diesem Fall kontaktiere bitte den entsprechenden Anbieter, um den Code erneut zu erhalten.
  • Der per SMS/Audiotel erhaltene Code ist ungültig, wenn ich ihn auf der Credit-Seite eingebe.
    Wenn der Code vom Anbieter ungültig ist, obwohl du ihn korrekt eingegeben hast, kontaktiere bitte den Kundendienst des Zahlungsanbieters, damit er dir einen neuen Code zur Verfügung stellt.
Kauf von Codes im Shop
  • Wo müssen die im Shop gekauften Codes eingelöst werden?
    Jeder erhaltene Code muss auf der dafür vorgesehenen Plattform eingelöst werden. Die Plattform ist stets auf der Produktseite angegeben. Die Einlösehinweise findest du in der Bestellbestätigung per E-Mail.
  • Wie funktioniert die Vorbestellung?
    Mit einer Vorbestellung kannst du dir einen Key sichern und sicherstellen, dass du das Produkt am Erscheinungstag oder bei erneuter Verfügbarkeit erhältst.
  • Ich habe einen Code gekauft, aber noch nichts erhalten.
    Die Codes werden sofort per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse versendet und erscheinen direkt nach dem Kauf auch auf dem Bildschirm. Falls du nichts erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.
    Um eine alte Bestellung anzusehen, klicke im Menü auf Meine Käufe. Dort findest du alle deine bisherigen Bestellungen.
  • Meine Bestellung ist als "Wartend" markiert.
    Wenn Zweifel an der Legitimität einer Bestellung bestehen, wird diese manuell geprüft. Wir bearbeiten Bestellungen zügig – von Montag bis Samstag zwischen 9 und 17 Uhr.
  • Ich habe gerade einen Code erhalten, aber er ist ungültig.
    Wenn der Code ungültig ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.
  • Beim Kauf erscheint die Meldung: Kauf-Limit überschritten – was tun?
    Du kannst maximal 4 Einkäufe innerhalb von 24 Stunden tätigen. Diese Einschränkung gewährleistet die optimale Verfügbarkeit unserer Dienste.
Sponsoring und Partnerschaften
  • Ich habe einen YouTube-/Twitch-Kanal, eine Community-Website oder Instagram-Seite über Videospiele. Könnt ihr mich sponsern?
    Wir unterstützen zahlreiche YouTuber, Blogs, Gaming-Communities, Streamer, Instagram-Accounts...
    Wenn du glaubst, dass wir zusammenarbeiten könnten, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und stelle dein Projekt vor. Wir prüfen deine Anfrage schnellstmöglich.
  • Welche Bedingungen gelten für eine Partnerschaft?
    Damit wir eine Partnerschaft in Betracht ziehen können, sollte dein Kanal oder deine Website einen klaren Bezug zur Gaming-Welt haben und eine gewisse Reichweite aufweisen. YouTube-Kanäle sollten mindestens 10.000 Abonnenten haben. Für weitere Infos kontaktiere uns gerne.
  • Wie kann ich mit dem Empfehlungsprogramm Credits verdienen?
    Du kannst deinen persönlichen Empfehlungslink teilen und 2,5 % der Einkäufe deiner geworbenen Nutzer erhalten. Den Link findest du unter Empfehlungsprogramm im Menü.
Weitere Funktionen der Website
  • Ein Freund hat sich gerade registriert – kann ich ihm Credits übertragen?
    Ja, du kannst Credits von einem Konto auf ein anderes übertragen. Gehe dazu ins Menü Credits übertragen. Die Credits werden von deinem Konto abgezogen und nach einer Bestätigung durch einen Administrator (Montag bis Freitag, 9–17 Uhr) dem Zielkonto gutgeschrieben.
  • Wofür sind die Erfolge auf der Website?
    Wenn du einen Erfolg freischaltest, erhältst du Erfahrungspunkte (XP). Mit XP steigst du im Status auf und bekommst Rabatte auf ausgewählte Produkte. Es gibt viele Erfolge – versteckte und sichtbare. Du findest die Liste, indem du auf deine XP-Leiste klickst.
  • Ich bin jetzt Silver-Mitglied – welche Vorteile habe ich?
    Glückwunsch! Du hast das erste Level erreicht! Du bekommst jetzt Rabatte auf ausgewählte Produkte. Die neuen Preise werden im Shop angezeigt. Mit jedem neuen Status steigen die Rabatte.
  • Ich habe auf Twitter einen Geschenkgutschein erhalten – wo kann ich ihn eingeben?
    Um einen Geschenkgutschein einzulösen, klicke oben auf der Website auf Credits hinzufügen und dann auf den Tab Geschenkgutschein.
  • Ich habe einen Promo-Code von einem YouTuber erhalten – wie löse ich ihn ein?
    Um einen Promo-Code zu nutzen, gib ihn einfach im dafür vorgesehenen Feld auf der Bestellseite ein.
  • Wofür ist die Wunschliste?
    Damit kannst du deine geplanten Einkäufe organisieren und schnell wiederfinden. Du wirst auch benachrichtigt, wenn einer der Produkte im Preis sinkt.

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