F.A.Q.

Funcionamiento del sitio
  • ¿Cómo comprar juegos, tarjetas prepago, suscripciones... con el saldo del móvil?
    En nuestra tienda encontrarás muchos productos como juegos, tarjetas prepago de Steam, PSN, Xbox, Nintendo, suscripciones a PSN+, Xbox Gold, Spotify... Cada producto puede canjearse por créditos. Para comprar este producto necesitas obtener suficientes créditos haciendo clic en añadir créditos
  • ¿Qué métodos de pago se ofrecen en el sitio?
    Puedes pagar con tarjeta bancaria, pero también con tu saldo móvil (SMS+, Audiotel, Internet+ Móvil) o a través de la factura de tu proveedor de internet (Internet+).
Pago móvil/box: los créditos
  • ¿Qué son los créditos?
    Los créditos son la moneda virtual que se utiliza en nuestro sitio. Se pueden usar en la tienda para comprar los productos que ofrecemos. Para añadirlos, simplemente haz clic en añadir créditos y elige uno de los métodos de pago disponibles.
  • ¿Cómo obtener créditos con el saldo del móvil?
    Cuando estés en la página de añadir créditos, puedes elegir pagar con tu saldo móvil. Para ello, solo tienes que seleccionar los métodos de pago SMS+ o Audiotel.
  • Si pago por SMS o Audiotel, ¿aparecerá el cargo como adicional en la factura?
    El pago mediante factura móvil es especialmente útil si tienes un plan con saldo bloqueado y te sobra crédito al final del mes. Así, puedes usar ese saldo no consumido para realizar llamadas o enviar SMS con recargo, cuyo precio se deducirá de tu saldo bloqueado. Sin embargo, si no tienes un plan bloqueado, el coste de esas llamadas o SMS aparecerá como consumo adicional.
  • ¿Cómo pagar más adelante con Internet+ (cargo en la factura de internet)?
    Puedes comprar créditos usando la factura de tu proveedor de internet a través del pago Internet+. Recibirás un código por correo que deberás validar en nuestro sitio. El pago Internet+ se añadirá a tu factura al final del período de facturación.
  • He enviado un SMS para recibir créditos, pero aún no he recibido nada. ¿Qué hacer?
    A veces el servicio del proveedor puede estar saturado, y el envío del código puede retrasarse. En ese caso, simplemente contacta con el proveedor correspondiente para que te reenvíe el código.
  • El código recibido por SMS/Audiotel es inválido cuando lo introduzco en la página de créditos.
    Si el código enviado por el proveedor es inválido aunque lo hayas introducido correctamente, solo tienes que contactar con el servicio de atención al cliente del proveedor de pago para que lo reemplacen.
Compra de códigos en la tienda
  • ¿Dónde debo activar los códigos comprados en la tienda?
    Cada código recibido debe activarse en la plataforma correspondiente. Esta siempre está indicada en la ficha del producto. Las instrucciones para activarlo están en el correo resumen de tu pedido.
  • ¿Cómo funciona la preventa?
    La preventa permite reservar una clave y asegurarte de recibir el producto el día de su lanzamiento o cuando vuelva a estar disponible.
  • He comprado un código en el sitio pero aún no lo he recibido.
    Los códigos se envían instantáneamente por correo electrónico a la dirección proporcionada al registrarte y también aparecen en pantalla justo después de la compra. Si no has recibido el correo, revisa tu carpeta de spam.
    Para consultar un pedido anterior, haz clic en Mis compras en el menú. Todos tus pedidos estarán allí.
  • Mi pedido aparece como "En espera"
    En caso de duda sobre la legitimidad de un pedido, debemos validarlo manualmente. Validamos los pedidos rápidamente de lunes a sábado entre las 9:00 y las 17:00.
  • Acabo de recibir mi código, pero aparece como inválido
    Si el código recibido es inválido, contáctanos por correo o por teléfono indicando tu número de pedido. Te responderemos lo antes posible.
  • Cuando intento comprar un producto aparece un mensaje: Se ha superado el límite de compras. ¿Qué debo hacer?
    Estás limitado a 4 compras por cada 24 horas. Esta limitación garantiza la disponibilidad óptima de nuestros servicios.
Patrocinios y colaboraciones
  • Tengo un canal de YouTube/Twitch, un sitio comunitario o una cuenta de Instagram sobre videojuegos. ¿Pueden patrocinarme?
    Apoyamos a muchos youtubers, blogs, sitios comunitarios de videojuegos, streamers, cuentas de Instagram...
    Si crees que podríamos colaborar, no dudes en contactarnos por correo a través de la página de contacto presentándonos tu proyecto. Evaluaremos tu propuesta lo antes posible.
  • ¿Qué requisitos debo cumplir para solicitar una colaboración?
    Para que consideremos una colaboración, tu canal o sitio debe estar directamente relacionado con el mundo de los videojuegos y tener cierta audiencia. En el caso de YouTube, tu canal debe tener al menos 10.000 suscriptores. Para más información, contáctanos.
  • ¿Cómo ganar créditos con el programa de referidos?
    Puedes compartir tu enlace de referido y ganar el 2,5% de las compras de tus referidos. Para obtener el enlace, ve a la página Referidos en el menú.
Otras funciones del sitio
  • Un amigo se ha registrado en el sitio. ¿Puedo transferirle créditos?
    Sí, puedes transferir créditos de una cuenta a otra. Para hacerlo, ve al menú Transferir créditos. Tus créditos se debitarán y se acreditarán en la cuenta de destino tras validación por un administrador (de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00).
  • ¿Para qué sirven los logros del sitio?
    Cuando desbloqueas un logro, ganas experiencia (XP). Gracias a la XP, mejoras tu estatus y obtienes descuentos en una selección de productos. Hay muchos logros, algunos ocultos. Puedes consultar la lista haciendo clic en tu barra de XP.
  • He alcanzado el estatus Silver, ¿cuáles son mis nuevas ventajas?
    ¡Felicidades! ¡Has alcanzado el primer nivel! Ahora tienes derecho a descuentos en una selección de productos. Los nuevos precios ya están visibles en la tienda. Cada nuevo estatus ofrece más descuentos.
  • He recibido un código promocional en Twitter, ¿dónde lo introduzco?
    Para introducir un código promocional, haz clic en Añadir créditos en la parte superior del sitio y luego en la pestaña Código promocional.
  • He obtenido un código promocional en el canal de un youtuber, ¿cómo usarlo?
    Para utilizar un código promocional, solo tienes que introducirlo en la página de validación del pedido en el campo correspondiente.
  • ¿Para qué sirve la lista de deseos?
    Permite organizar fácilmente tus futuras compras para poder encontrarlas rápidamente. También te permite recibir alertas si alguno de los productos de tu lista baja de precio.

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Pago seguro

Pago móvil o CB

Entrega instantánea por correo electrónico