F.A.Q.

Fungování webu
  • Jak koupit hry, předplacené karty, předplatné... pomocí mobilního kreditu?
    V našem obchodě najdete mnoho produktů jako jsou hry, předplacené karty Steam, PSN, Xbox, Nintendo, předplatné PSN+, Xbox Gold, Spotify... Každý produkt lze vyměnit za kredity. Abyste si mohli produkt koupit, musíte nejprve získat dostatek kreditů kliknutím na přidat kredity.
  • Jaké platební metody jsou na webu k dispozici?
    Můžete platit platební kartou, ale také pomocí mobilního kreditu (SMS+, Audiotel, Internet+ Mobile) nebo prostřednictvím faktury od poskytovatele internetu (Internet+).
Mobilní/internetová platba: kredity
  • Co jsou kredity?
    Kredity jsou virtuální měna používaná na našem webu. Lze je využít v našem obchodě k nákupu nabízených produktů. Chcete-li přidat kredity, stačí kliknout na přidat kredity a vybrat některý z dostupných platebních způsobů.
  • Jak získat kredity pomocí mobilního tarifu?
    Na stránce pro přidání kreditů můžete zvolit platbu pomocí mobilního kreditu. Stačí vybrat platební metodu SMS+ nebo Audiotel.
  • Zobrazí se platba přes SMS nebo Audiotel jako poplatek mimo tarif?
    Platba prostřednictvím mobilní faktury je výhodná, pokud máte předplacený tarif a na konci měsíce vám zbývá nevyužitý kredit. Tento nevyužitý kredit můžete využít k volání nebo odesílání zpoplatněných SMS, které budou odečteny z vašeho zůstatku. Pokud však nemáte předplacený tarif, budou tyto náklady účtovány mimo tarif.
  • Jak platit později pomocí Internet+ (fakturace přes poskytovatele internetu)?
    Kredity můžete zakoupit prostřednictvím své internetové faktury pomocí Internet+. Na e-mail obdržíte kód, který potvrdíte na našem webu. Platba se poté připočítá k vaší pravidelné faktuře od poskytovatele internetu.
  • Odeslal jsem SMS pro získání kreditů, ale nic jsem neobdržel. Co mám dělat?
    Někdy může být služba poskytovatele přetížená, a proto může být doručení kódu zpožděno. V takovém případě kontaktujte daného poskytovatele a požádejte ho o opětovné zaslání kódu.
  • Kód přijatý přes SMS/Audiotel je neplatný, když jej zadám na stránce s kredity.
    Pokud je kód neplatný, i když jste ho zadali správně, kontaktujte zákaznický servis daného poskytovatele, aby vám poskytl náhradní kód.
Nákup kódů v obchodě
  • Kde je třeba aktivovat zakoupené kódy?
    Každý obdržený kód je třeba aktivovat na platformě, pro kterou je určen. Platforma je vždy uvedena na produktové stránce. Pokyny k aktivaci jsou také součástí rekapitulačního e-mailu s objednávkou.
  • Jak funguje předobjednávka?
    Předobjednávka umožňuje rezervaci klíče a zaručuje, že produkt obdržíte v den vydání nebo jakmile bude opět dostupný.
  • Koupil jsem si kód, ale stále jsem ho neobdržel.
    Kódy jsou zasílány okamžitě na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a také se ihned zobrazí na obrazovce po nákupu. Pokud jste e-mail neobdrželi, zkontrolujte složku nevyžádané pošty (spam).
    Chcete-li zobrazit předchozí objednávky, klikněte v nabídce na Moje nákupy.
  • Moje objednávka je označena jako "Čekající".
    V případě pochybností o platnosti objednávky ji musíme ověřit ručně. Objednávky ověřujeme rychle od pondělí do soboty mezi 9:00 a 17:00.
  • Právě jsem obdržel kód, ale je neplatný.
    Pokud je kód, který jste obdrželi, neplatný, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a uveďte číslo své objednávky. Odpovíme co nejdříve.
  • Zobrazila se mi zpráva: 'Překročen limit nákupu'. Co mám dělat?
    Jste omezeni na 4 nákupy během 24 hodin. Toto omezení zajišťuje optimální dostupnost našich služeb.
Sponzorství a partnerství
  • Mám YouTube/Twitch kanál, komunitní web nebo Instagram o hrách. Můžete mě sponzorovat?
    Podporujeme mnoho youtuberů, blogů, herních komunitních webů, streamerů, instagramových účtů...
    Pokud si myslíte, že bychom mohli spolupracovat, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře a představte nám svůj projekt. Vaši žádost posoudíme co nejdříve.
  • Jaké jsou podmínky pro navázání partnerství?
    Abychom mohli zvážit partnerství, váš kanál nebo web by měl mít přímou spojitost se světem videoher a mít určitou sledovanost. YouTube kanály by měly mít minimálně 10 000 odběratelů. Pro více informací nás neváhejte kontaktovat.
  • Jak získat kredity díky doporučení?
    Můžete sdílet svůj doporučující odkaz a získat 2,5 % z nákupů vašich doporučených uživatelů. Odkaz najdete na stránce Doporučení v nabídce.
Další funkce webu
  • Kamarád se právě zaregistroval. Mohu mu převést kredity?
    Ano, můžete převést kredity z jednoho účtu na druhý. Přejděte do nabídky Převést kredity. Kredity budou odečteny z vašeho účtu a po schválení administrátorem (pondělí až pátek, 9:00–17:00) připsány na cílový účet.
  • K čemu slouží úspěchy na webu?
    Při odemknutí úspěchu získáváte XP. Díky XP zvyšujete svůj status a získáváte slevy na vybrané produkty. Existuje mnoho úspěchů, některé skryté. Seznam můžete zobrazit kliknutím na svůj XP panel.
  • Získal jsem status Silver. Jaké mám výhody?
    Gratulujeme! Dosáhli jste prvního statusu! Nyní máte nárok na slevy na vybrané produkty. Nové ceny jsou již zobrazeny v obchodě. Každý vyšší status vám přináší větší slevy.
  • Dostal jsem dárkový kód na Twitteru. Kde ho zadat?
    Pro zadání dárkového kódu klikněte nahoře na Přidat kredity a pak na záložku Dárkový kód.
  • Dostal jsem promo kód od youtubera. Jak ho uplatnit?
    Promo kód stačí zadat při potvrzování objednávky do vyhrazeného pole.
  • K čemu slouží wishlist?
    Wishlist vám pomáhá organizovat plánované nákupy, abyste je mohli snadno najít. Také vás upozorní, pokud cena sledovaného produktu klesne.

Francouzská firma

Zabezpečená platba

Platba mobilním telefonem nebo CC

Okamžitá dodávka e-mailem