F.A.Q.

Funcionamento do site
  • Como comprar jogos, cartões pré-pagos, assinaturas... com o saldo do celular?
    Na nossa loja, você encontrará muitos produtos como jogos, cartões pré-pagos Steam, PSN, Xbox, Nintendo, assinaturas PSN+, Xbox Gold, Spotify... Cada produto pode ser trocado por créditos. Para comprar um produto, é necessário obter créditos suficientes clicando em adicionar créditos.
  • Quais são os métodos de pagamento disponíveis no site?
    Você pode pagar com cartão bancário, mas também com o saldo do seu celular (SMS+, Audiotel, Internet+ Mobile) ou através da fatura da sua operadora de internet (Internet+).
Pagamento via celular ou internet: os créditos
  • O que são créditos?
    Os créditos são a moeda virtual utilizada no nosso site. Eles podem ser usados para comprar os produtos da loja. Para adicionar créditos, basta clicar em adicionar créditos e escolher uma das formas de pagamento disponíveis.
  • Como obter créditos com o saldo do celular?
    Na página de adição de créditos, você pode escolher pagar com o saldo do seu celular. Para isso, basta selecionar os métodos de pagamento SMS+ ou Audiotel.
  • Se eu pagar por SMS ou Audiotel, a compra aparece como valor extra na fatura?
    O pagamento via fatura de celular é interessante quando você tem um plano pré-pago e ainda tem saldo no fim do mês. Você pode utilizar esse saldo restante para fazer chamadas ou enviar SMS pagos, com o valor sendo descontado do seu plano. Se você tiver um plano pós-pago, esses valores aparecerão como cobranças extras na fatura.
  • Como pagar depois com o Internet+ (cobrança na fatura da internet)?
    Você pode comprar créditos usando a sua fatura de internet com o Internet+. Você receberá um código por e-mail que deve ser validado no site. O valor será cobrado na sua próxima fatura de internet.
  • Enviei um SMS para receber créditos, mas não recebi nada. O que fazer?
    Às vezes, os servidores dos prestadores de serviço estão sobrecarregados, e o envio do código pode atrasar. Nesse caso, entre em contato com o prestador responsável para reenviar o código.
  • O código recebido por SMS/Audiotel é inválido quando o insiro na página de créditos.
    Se o código enviado for inválido, mesmo digitado corretamente, entre em contato com o suporte do prestador de pagamento para solicitar um novo código.
Compra de códigos na loja
  • Onde devo ativar os códigos comprados na loja?
    Cada código deve ser ativado na plataforma correspondente. A plataforma é sempre indicada na página do produto. As instruções de ativação estão no e-mail de confirmação do seu pedido.
  • Como funciona a pré-venda?
    A pré-venda permite reservar uma chave e garantir que você receba o produto no dia do lançamento ou assim que estiver novamente disponível.
  • Comprei um código no site, mas ainda não recebi.
    Os códigos são enviados imediatamente para o e-mail fornecido no cadastro e também aparecem na tela logo após a compra. Se você não recebeu o e-mail, verifique sua caixa de spam.
    Para consultar pedidos anteriores, clique em Minhas compras no menu.
  • Meu pedido está com o status "Pendente".
    Se houver dúvida sobre a legitimidade do pedido, ele precisa ser validado manualmente. Realizamos essas validações de segunda a sábado, das 9h às 17h.
  • Acabei de receber meu código, mas ele é inválido.
    Se o código recebido for inválido, entre em contato conosco por e-mail ou telefone informando o número do pedido. Responderemos o mais rápido possível.
  • Aparece a mensagem: "Limite de compras excedido". O que fazer?
    Você está limitado a 4 compras por período de 24 horas. Essa limitação garante a melhor disponibilidade dos nossos serviços.
Patrocínio e parcerias
  • Tenho um canal no YouTube/Twitch, site de comunidade ou conta no Instagram sobre jogos. Vocês podem me patrocinar?
    Apoiamos muitos youtubers, blogs, sites de comunidades de jogos, streamers, contas de Instagram...
    Se você acredita que podemos colaborar, entre em contato pelo formulário da página de contato e apresente seu projeto. Vamos analisar sua proposta o mais rápido possível.
  • Quais são os requisitos para solicitar uma parceria?
    Para analisarmos uma parceria, seu canal ou site deve estar diretamente relacionado ao mundo dos videogames e ter um público significativo. Para parcerias com canais do YouTube, exigimos no mínimo 10.000 inscritos. Entre em contato conosco para mais informações.
  • Como ganhar créditos com o programa de indicação?
    Você pode compartilhar seu link de indicação e ganhar 2,5% sobre as compras feitas pelos seus indicados. O link está disponível na página Indicação do menu.
Outras funcionalidades do site
  • Um amigo se cadastrou no site. Posso transferir créditos para ele?
    Sim, é possível transferir créditos de uma conta para outra. Acesse o menu Transferir créditos. Seus créditos serão debitados e, após validação por um administrador (de segunda a sexta, das 9h às 17h), serão creditados na conta de destino.
  • Para que servem as conquistas no site?
    Ao desbloquear conquistas, você ganha XP; com o XP, sobe de status e recebe descontos em uma seleção de produtos. Existem diversas conquistas — algumas visíveis, outras ocultas. Você pode ver a lista clicando na sua barra de XP.
  • Alcancei o status Silver. Quais são os meus benefícios?
    Parabéns! Você atingiu o primeiro status! Agora você tem direito a descontos em produtos selecionados. Os novos preços já aparecem na loja. A cada novo status, os descontos aumentam.
  • Recebi um código de presente no Twitter. Onde insiro?
    Para usar um código de presente, clique em Adicionar créditos no topo do site e selecione a aba Código de presente.
  • Recebi um código promocional de um youtuber. Como usar?
    Insira o código promocional na página de finalização da compra, no campo apropriado.
  • Para que serve a lista de desejos?
    Ela permite organizar seus futuros desejos de compra para encontrá-los rapidamente. Também envia alertas se o preço de um item na lista baixar.

Empresa francesa

Pagamento seguro

Pagamento por celular ou cartão

Entrega instantânea por e-mail